铁道部网购火车票付款成功购票失败

投诉主题：铁道部网购火车票付款成功购票失败
投诉目标：铁道部	投诉人：徐先生
投诉时间：2013-10-23	投诉地区：湖北省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=105171

网购火车票，付款成功，购票失败！没有一个合理的解释！他有个邮箱，说是把资料信息写好后发给那个指定邮箱。可是没有任何回复，12306投诉电话也是打不通的，永远都在通话中，浪费了不少话费。我在网上看到网友说这是因为他们网站的一个漏洞导致的，可是我们根本联系不上客服！也没有任何消息！

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