去哪儿网订票名字写错 只能退

10月23号，13：13分钟，帮别人在去哪儿网买飞机票，两个的姓名是杨桂芳，和王兰芬。结果我把后面一个人的名字用打成王兰芳了，主要是因为用五笔。我交钱后马上发现了，打电话给去哪儿网，结果他联系代理商信息：昊飞旅行网。结果说不能改名字，只能改身份证号。我想，一个人只有一个身份证号，但一个名字却有很多人。为什么不能改名字，而能改身份证号。他们让我打电话给四川航空公司，我打过去了。结果四川航空公司让我去联系代理商信息：昊飞旅行网。代理商说只能航空公司改。不然只能退票，退票发现，买的票退的话，只能退机场建设费。我想，一天的时间，改一个字都不行，那航空公司为乘客的服务在哪里。