一、携程以“特价机票套餐”为由拒绝提供电子客票行程单。
本人在携程网上订购2013年9月28日两张从北京飞昆明的东航机票，携程网以所谓“特价机票套餐”为由拒绝提供电子客票行程单。
本人与携程网多次电话交涉，携程网工作人员均称特价机票套餐无法打印行程单，只提供该普通发票。经与东方航空公司确认，本人电子客票行程单实际上已被打印过。
在进行投诉之后，本人第一次查询网上订单详情，发现本人票号未被使用；第二次查询时，却又发现票号显示为已使用。
二、携程强制购买保险。
本人订购计票时，选择购买保险的份数为零，即选选择不购买保险，但最终成交的机票几个钟却包含了60元保险。
携程的以上销售行为明显带有欺骗和强迫性质，在本人投诉之后还回复说“特价套餐是给不拿发票的人群，你选择这种套餐就是默认我们的规定”！
行程单是机票最基本的凭证，顾客购票却拒绝提供行程单，这背后的行为和逻辑到底是什么？
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
