投诉主题:通过今夜酒店特价定的昆仑乐居酒店到店入住被拒 | |
投诉目标:上海天海路网络信息科技有限公司 | 投 诉 人:赵先生 |
投诉时间:2013-10-18 | 投诉地区:河南省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=104382 |
2013年10月17日23:39分,通过今夜酒店特价网站的APP客户端订了郑州昆仑乐居商务酒店(汽车北站店),当晚入住的豪华大床房1间,总价153元。订单号138202434000642.订单已确认,在两小时内入住有效。 约二十分钟后抵达酒店,工作人员告知由于酒店和网站方面的沟通存在问题,导致无法提供房间。酒店给出的选择是加价住标准间或另外再去找其他酒店。联系网站以后网站给出的建议也是另外再找其他的酒店,网站会送三十元代金券。我对于这样的安排不能接受。之后是自己重新找了其他酒店入住。 按照订房网站如艺龙、携程等的违约惯例应该是与酒店沟通免费升级房间安排入住,或由网站赔付一定金额。所以对于该网站的服务方式表示强烈不满并要求做出合理解释。
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