| 投诉主题：去哪儿网退票手续费过高 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：郑女士 |
| 投诉时间：2013-10-17 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=104240 | |
在<去哪儿网>订了10月10号的飞机票,票价596元,10月4号因申请退票,只退了190元,相当于只退了机场建设费和燃油费,保险费.我觉得他们这种做法不合理,即使是打折机票,也不该收这么高的手续费,申请退票是,是系统直接处理的,且未发任何短信通知会扣多少手续费?对于我们消费者来说,都没有知情权,未征求我们的意见,直接处理的,等费用收到后才知只能退190元,打了2次电话询问,都说是这样规定的.他们这样做太不合理了.
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