我于2013年10月14日在淘宝旅行机票预定频道（http://trip.taobao.com）预定了温州飞金边（柬埔寨）的机票。在国际机票订购页面，填写出发城市：温州，到达城市：金边。航程类型：单程。出发日期2014年2月6日。按搜索后，网站自动给出了那天的机票情况，我选择了其中一家“假期国际”公司（021-52341935）代理的机票，预定了三张机票，含税费共计3810元。
同日，在“假期国际”公司成功出票后，网银付款完毕。
过后在准备抄写航班出发详情时，才发现，原来预定的温州出发飞往金边的机票却莫名变成了上海出发飞金边（柬埔寨）。少了温州飞上海这一程！
马上电话联系了“假期国际”公司（021-52341935），该公司工作人员表示只收到淘宝网站给出的上海飞金边的预定出票信息。电话中，工作人员也表示之前也有类似的情况发生过，问题可能出在淘宝机票预定网站。“假期国际”公司给出两个解决方法，一是再补一程2014年2月6日温州飞上海的机票，但那天票价只剩全价的机票。二是可以申请退票，但只能退还税费，共计1695元。
这期间我开始怀疑是否自己的操作失误造成，于是重新在淘宝机票预定频道（http://trip.taobao.com），同样在国际机票订购页面，填写出发城市：温州，到达城市：金边。航程类型：单程。出发日期2014年2月6日。按搜索跳转后，发现网页上方出发城市“温州”被改成了“上海”！（这里说明下，订票之前已经知道温州并没有直飞金边的机票，同类型机票预定网站和淘宝网站都是直接默认生成中转联程机票或者提示没有该航班。）
然后又再次拨打了淘宝0571-88158198客服电话，跟客服反映该问题并请客服转达给相关部门。
电话挂掉后，我再次重新操作了以上的订票步骤，并做了录像！问题依旧，同样的搜索条件，出发城市“温州”被修改成“上海”。
第二次拨打淘宝机票客服电话4001688688，重新反馈并投诉了该问题，要求淘宝网站补全2014年2月6日“温州”飞“上海”的机票，或者全额退款。
诡异的是，这次电话挂断后没多久，以上问题已经被“神奇“修复！搜索条件同样，"温州”飞“金边”，跳出的机票信息已经正常！出发城市”温州“并没有变成“上海”！
之后，淘宝店小二联系上本人淘宝旺旺。在淘宝旺旺上重新说明并提供其相关截图和视频。
次日，收到淘宝的回复，如下：
“xx, 您好：
淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！
您好！由于电话外拨1348032xxxx无人接听，故特此短信通知到您，关于您反馈的订单编号：21749327国际机票问题，经核实，该订单您选择的就是2014-02-06 19:55:00/2014-02-06 23:15:00上海浦东/金边国际机场，并不是从温州出发，故并未系统问题，故您现在需要安排温州到上海这一段的行程，请悉知，感谢您对淘宝网的支持！"
淘宝并不承认他们订票系统有问题！
收到淘宝维权部门给出这样的答复，不禁为亿万淘宝买家捏一把汗。如果淘宝买家在出现交易纠纷向淘宝维权部门要求保障消费者权益的时候，淘宝网皆是“事不关己高高挂起”的态度，设立淘宝维权部门意义何在呢？
现在因为这，已经对我们三人的行
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
