去哪儿网机票欺诈

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      我在去哪儿网站提前11天订了2张成人机票，付款和出票都成功后距离飞机起飞前两个小时，我才知道这两张机票被锁，原因是：他们给定的其中一张是婴儿机票、而且都没有付款，机场说只需要他们解锁后我就能换登机牌了，但是他们坚持说是工作人员失误，让我们改机。就这样一直交涉到距离飞机起飞半小时后，没办法只能同意他们的安排了，这时候他们答应的每人300元的赔偿再也不提了，在我们的焦虑等待中，将近下午2点总算给我们订到了4点10分的航班，但是更可气的是就给一张票，那张没给，让自己花钱买，钱再补给我们。回不回去你们自己决定吧，没办法为了能回家，只好自己花了1900元买了仅剩下一张的机票，之后再和他们谈这张机票钱和补偿的事，他们就打官腔，每个电话都不是负责人接的，都是客服人员，每次换一个人，每挂一次，就需要重新把事情说一遍，到现在为止，虽然他们要了我们的卡号，但是不再提补偿的事了。

     我上次投诉编号是：103177根据他们的答复说已经和我们沟通好了，无争议，但是并没有沟通好，他们始终没有正面答复我们每人300元补偿的事情，这次投诉主要是要回1900元机票钱和600元补偿款以及10月1日退订的那张机票钱633元合计金额人民币：3133元。请看完我们11号在西安咸阳机场一天和他们交涉的通话记录后，看看他们当时为了稳住我们承诺的每人300元的补偿款应不应该给。

      详细单据等资料已经发到邮箱。