| 投诉主题：去哪儿网退款问题 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：邵先生 |
| 投诉时间：2013-10-11 | 投诉地区：青海省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103134 | |
2013年9月24日在去哪儿网定了一张西宁到枣庄的火车票，订单号为订单号：xcslw13091811302248b ，因临时有事，取出票后又在火车站窗口把票退了，令买了一张提前一天的，火车站服务人员承诺会把票款退回到网上支付宝账户，我也就很放心，过了一段时间在我查看网上支付宝交易记录的时候竟然只退了我12元，货款打到了一个叫（北京嘉信浩远信息技术有限公司）里面去了，我不明白为什么，在联系去哪儿网的客服永远也联系不到了，有时打通了有自动语音提示：请输入您的订单号码的手机号，把自己的手机号输入竟然没有订单信息，我就更不明白了，我在网页上输入手机号都能查到订单信息，为什么在客服那就查不到，真心希望有人管管，还广大消费者一个公道
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