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去哪儿网强制消费 合同纠纷

投诉主题:去哪儿网强制消费 合同纠纷
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:韩先生
投诉时间:2013-10-10 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=102947

2013年9月19日20时19分,通过去哪儿网预定重庆天芝都商务酒店标准单人间一晚,并扣除98元信用卡担保,当日晚23时许,因不可抗力(因天气原因,当日所乘航班取消)无法完成该订单,即通过电话取消订单,重庆天芝都商务酒店以20时后到店、且未在18时前变更、取消为由,扣除该次订单担保金。 本人主张如下: 一、根据《合同法》第一百一十七条之规定:“因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任。” 二、本人于2013年9月19日20时19分预定房间,当日晚23时许取消订单期间仅三个小时,期间是否重庆天芝都商务酒店营业造成影响,该酒店不愿透露。 三、本人曾与重庆天芝都商务酒店及去哪儿网协商,愿意更改当日房间日期至次日,该酒店拒绝接受。

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