| 投诉主题：乡游网预定酒店扣款后到场不能入住 | |
| 投诉目标：乡游网 | 投 诉 人：陈先生 |
| 投诉时间：2013-10-09 | 投诉地区：四川省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=102728 | |
10月1日在乡游网预定了一间10月5日太姥山电视台招待所的房间，付了定金46元，支付宝显示先扣46元，后不成功又退回，经打电话4000016618询问后，对方回复系统忙，表示会马上处理。过了一会儿又扣46元，网站上也显示预订成功，然后我就安心等着旅游入住了。谁知10月5日到太姥山后，辛辛苦苦爬到山顶准备入住时，询问说没有预定，打电话到乡游网咨询，对方回复预定不成功，我说预定不成功为什么扣我钱，对方说退还了，再说理对方直接挂电话了，态度极端恶劣！电话挂断之后短信来了，支付宝提示我有46元退款。为此，我认为乡游网极端不负责任，视顾客如儿戏，欺骗顾客，希望相关部门能够对其进行惩处，以免更多的游客被其欺骗，另这件事也希望对方能够道歉！
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