春秋航空公司给钱机票退款问题

我买的10月26日的机票有特殊情况需要改签到27号，航空公司告诉我只能退票且只退燃油基建，不能改签，没办法退了又买了一张27号的，结果10月3号打电话说“27号的航班取消了把钱退给你吧”，我的返程机票都买了啊，最可气的是我给客服打电话责任推来推去，出了问题是要解决问题的，不是推卸责任这是一个公司最基本的吧，我9月中旬买的票就算给我退了钱我现在再买机票是涨了多少啊，何况问题出现在航空公司的身上不是我身上吧，这个责任为什么要消费者承担，这种问题几乎每天都会出现很多吧，其他航空公司起码都会给客户一个解决方法，只有春秋就会重复的说“我们没办法”。我的要求不高我只要给我改一班当天的航班就可以，我是真有事。