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D288次动车出售不真实信息一等座票

投诉主题:D288次动车出售不真实信息一等座票
投诉目标:铁路局 投 诉 人:王女士
投诉时间:2013-10-08 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=102478

我于网络订票,购买了D288次03车XC座位,一等座价格,定价379.50元。 动车上一等座二等座上价格差距甚大,二等座236.50元,一等座高它163元,超过二等69%的价格。根据网上查到的,这种高价格定位于“一等座与二等座最大的区别就是座位,一等座座位为2+2方式,一排四人;二等座座位为3+2方式,一排五人。因座位设置方式的不同,一等座空间比二等座空间和座与座之间更加宽敞,而且一等座还专门为旅客设置了脚踏板,相当人性化。” 而D288这个座位,3车从8开始,分别是三个包厢,每个包厢里分4-6个座位。 背椅不能调整;位置狭小,旅客面对面互坐;出入困难;坐下时腿只能交叉着放。 这何止达不到一等座的标准,连二等座都达不到。如此糟糕的体验感受,还要旅客付出超过2等座69%的价格,铁道部好意思吗?有这么缺钱吗?我认为这是种欺诈行为,上车的旅客因为车票难买,往往忍气吞声咽下苦果,但这种座位就坑了下一批旅客。 我认为这种座位的价格应该调整,低于二等座。它绝不值得一等座的价格!如果要卖这样的一等座,至少要在卖票的时候就标明包厢六人一等座,座位狭小,不能调整背椅。给旅客以知情权后再选择是否购买!

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