动车51次北京到沈阳北服务员态度恶劣

我是坐车从北京去盘锦得路，乘坐动车过程中发现，该车得6号车厢内没有用于喝水得纸杯子，后向餐车内得服务人员寻求帮助，其态度非常之差，最后给出得答复是她自己不是该车得乘务人员。后找到该车列车长才拿到水杯，与列车长沟通该列车员态度问题时该列车员更是在言语上进一步得狡辩自己非乘务员而是餐车服务员，列车长帮忙解释为该列车得餐车都为私人承包，该得到这样答复我十分失望得走回去，该乘务员依然言语上侮辱与我。 作为一个服务行业，我第一遇到态度如此差得服务，希望能够得到帮助。