| 投诉主题：广铁网上改签失败 | |
| 投诉目标：广铁网 | 投 诉 人：何先生 |
| 投诉时间：2013-10-01 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=101529 | |
原购买30号一张信阳东到广州的高铁票。 由于临时有事情29号下午把票改签到10月10号。网上成功显示改签成功。并退还票款300多元到银行卡。过几天登陆时发现我的改签票居然没有显示。 后咨询12306客服。 客服要我提供截图。但是这么简单的改签谁会时时截图了。 给了客服单号。客服也说出我们是订了10月10号票。但是他们查询不到状态。不知道是否改签成功。 高铁系统出现问题。导致现在我这张高铁票作废
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