艺龙网霸王条款

我于9月25日通过艺龙预定了湖南凤凰古镇一家旅店，三晚共计933元，订单号67789145。因为工作，我决定改变行程，所以提前打电话准备退订，艺龙网客服和卖家之间互相推诿，都说不能退订，否则将在信用卡中扣除我933元房费。我觉得这是绝对不行的。即使国庆假期游客密集，退订可能给旅店造成损失，但按照合同法也不可能将本金全部扣除！按照最高违约金额度赔付也就是本金的20%。为什么一分钱都退不了？这简直就是霸王条款，所以我要投诉，希望贵部能尽快解决，谢谢。