天津航空公司航班延误 面对多次投诉仍不回复

我怀着气氛的心情，向您投诉天津航空公司，这是“神马”公司，这样的公司谁来管？ 我和同事2013年9月13日乘坐天津航空GS6671航班，天津-杭州，原定8:25起飞。到机场后发现，登机口显示，由于“公司计划“原因，飞机10:10分起飞。 时针指向11点的时候，旅客们仍在登机口滞留，飞机没有起飞的迹象，我找到服务人员，说明情况，我购买的是往返机票，下午17:35我要和同事乘坐MF8145航班返回天津。我向服务提出将回程机票改签到晚上，经服务人员联系，天津航空晚上回天津的票没有了，服务人员让我自行联系其他公司，当时我联系到了厦门航空公司，有晚上10点多回天津的机票，每个人需补990元的差价，但登机口负责人称，他们 每个人只管赔偿100元。 在万般无奈情况下，我们坐上了飞机，飞机大约11:40起飞。因为飞机晚点，我在杭州的工作时间少了3小时15分钟。飞机落地后，我给厦门航空打电话，改签晚上的机票，不仅厦门航空没有了，其他航空公司都没有了。 此次杭州之行，白跑一趟，不仅在精神上造成了损失，在业务上，少了和客户洽谈的机会，在经济上损失100万元。 我于2013年9月14日向天津航空客服投诉，6657号李小姐14日答应，赔付2人去程的机票和2人往返机场的市内出租车费，9月22日又改称只陪出租车费。我让她23日前告诉我天津航空的地址和负责客诉的经理，我当面去交涉，他们一直未给回复。 2013年9月25日，我继续打投诉电话，王先生称2天之内一定给回复。 2013年9月28日，我再次打投诉电话，王先生称29日上午一定给回复。 直至今日，我仍然没有收到天津航空的回复。 这是“神马”公司，这样的公司谁来管？