投诉主题:携程网服务效率及态度极差 | |
投诉目标:携程网 | 投 诉 人:蔡先生 |
投诉时间:2013-09-26 | 投诉地区:浙江省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=100784 |
本人妻子通过手机购买携程网二成人一婴儿共三张机票(原9月29日16:10分上海虹桥至包头二里半,后改为17:45“,由于航空公司航班变动,机票改签,结果成人票改签成功,婴儿票未成功,连续一周天天给携程打电话,携程客服每次回电都是“我们会尽快回复”或者是“我们会在多少时间内回复您”,可是没有一次是携程在答应的时间内回复,而且24小时都没有一点回音,每一次都是我们主动打携程客服,每一次的回复都一样,每一次的“尽快”让我们失望到底,让携程帮忙改签,一直就没回音,没说不行也没说行,最后携程索性直接让我们自己找航空公司!婴儿未能改签是携程的失误还是航空公司的规定,这个不还不知道,但是携程的服务态度真的差的极致,毫无信誉可言,这是所谓的商家该有的么!携程必亡!
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