投诉主题:去哪儿网退票只退机场建设费和燃油费 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:夏女士 |
投诉时间:2013-10-03 | 投诉地区:山东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=101752 |
本人于9月24日在去哪网上订了10月3日济南去昆明的往返机票,但是10月3日家中老人患重病而无法登机,于10月1日申请退票,去哪儿网退票只退机场建设费和燃油费!而且不能改签,和去哪儿网客服沟通后,说特价机票不退不改,但是我付款时并未看到此提示。并且订单号在航空公司网站无法查询到我买的航班信息。我很难理解 我并没有乘坐飞机,但是却要为机票钱买单,不知国家法律有无关于特价机票不退不改的规定。如果没有这样的规定,去哪儿网这样的规定是不是属于“霸王条款”。
【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |