在去哪儿网预定酒店付款后无房间

2013年10月1日凌晨，我用手机号13658374599在去哪儿网上预定了重庆仙女山镇郡临大酒店的10月2日的房间并付款，到达后被告知没有房间且不知道网上预定一事，无负责人出面解释，如要住宿另外现场付款，后与去哪儿网多次协调后勉强同意取消订单，时间已经深夜，我们没有地方安排住宿。去哪儿网无任何解释和赔偿，去哪儿网提供的霸王条款无消费者权益保护，现向贵网站投诉去哪儿网。