旅行社发错出团通知所产生的纠纷

我们与上航旅行公司员工俞晶处报名参加泰国之旅，当时出团通知上明确说明9月15号下午15:15分等候在浦东机场，但事实上该团在14号早上7：30的航班飞往泰国，由于他们发错出团通知导致我们未及时赶上航班，我们第一时间联系俞晶，其态度极差，对我们说：要么算她自己倒霉赔付一张机票，让我们自己再购买一张机票自行前往泰国，要么不去泰国所交团费全损，言下之意，责任全部在我们，后来，俞晶咨询过后表示，自己愿意先垫付2张前往泰国的机票钱，并等到我们回国后在联系协商后续事宜，我们于20日回到上海至今而我们已多次联系上海旅游投诉部门要求俞晶方面与我们联系进行协商，但无论是该个人或上航旅游方面都未与我们联系过，只有俞晶还通过其朋友向我们有意追讨一张机票钱，多次联系未果得不到答复之下，我们特此向消协寻求帮助，希望在联系上航旅游后能够给出一个合理的解释及赔偿。