艺龙恶意推迟退款

2013年8月13日我通过艺龙网预订了9月16日-19日胜意大酒店胜景房三间，入住三晚，328元/间/晚，总金额2952元（订单号63829705），由于需要预付款，我用信用卡支付了2907元，用艺龙现金账户支付了45元。之后某日，我继续浏览该网站，发现同酒店同房型价格只有300元，于是我打电话沟通，我认为越早提前预订越便宜，艺龙售后也认可了我的说法，同意按新价格给我。但要求我重新预订3间3晚，并预付2700元（订单号65662510），同时取消原订单。虽然不明白艺龙为什么要这么复杂，为什么不直接退差价给我，而是要求我另外支付订单价格，但我还是同意了，并且我也获悉了我的原预付款最长在15个工作日退还。之后，我打了三次电话询问退款事宜，艺龙售后答复还未退，我恳请艺龙快点退给我。但是知道9月24日我依然未收到退款，我又电话到艺龙询问，依然没有结果，并且告诉我还需要5-10个工作日才能退款。我告诉艺龙，这种大公司为什么不讲究信誉，不讲究效率，艺龙居然还好意思说我们是大公司，所以处理不过来云云。我说我的资金被占用，信用卡还产生了滞纳金，艺龙不能说一句话抱歉，就让人傻等。艺龙的通话记录都有录音，我主动打电话不下5次。315可以要求艺龙提供录音。 我的诉求：1、1个工作日内立即退款给我。2、2700元资金占用按银行同期贷款利率支付利息；3、2700元未还款产生的滞纳金（按建行信用卡规则计算）。