去哪儿网团购机票未使用 申请退款

本人于8月17日在“去哪儿”网站付款订购了“香港直飞马尔代夫6天往返香港航空机票1张（含税）+太平洋个人旅游意外险”的团购机票，后期一直未给我机票确认单，也没有让我以任何形式确认航班时间； 8月27日，我发出了关于提供机票确认单的邮件给去哪儿的供应商邮箱，并且写明了我要求的机票时间，10日去-15日返，但客服回应还无法提供确认函的回应； 9月6日，因9月8日我要凭机票函件赴香港，过海关，再次以邮件以及电话的形式联系供应商提供机票航班的确认函；晚上18：28分，我收到邮件是一份供应商自行制作的机票行程，说不一定是最后行程。但此份行程我发现机票的时间与我要求不一致，故马上邮件请其确认，其邮件答复“没有关系，您自己修改一下就行了，因为这个不是正式的”，我不放心，又电话过去确认航班时间，但其以不能变更为由不予处理，随后我也拨打过去哪儿的客服热线，反映过问题，但没有得到解决。 由于本人赴香港的机票、香港的酒店、以及马尔代夫的酒店全部都已经确定，为了不影响过境海关以及其他行程 9曰7日 我非常无奈的以高价订购了其他代理公司的香港往返马累的机票 9月9日 14点32分 供应商单方面发来所谓的机票函，我当时人在香港，以手机邮件形式回复“行程不一致，不予确认”的函件。 由于供应商的机票问题，本人的假期承受了金钱、时间、精力上的多重损失，现申请“去哪儿”退还我的团购费用和相关损失。 以上沟通的过程均可提供邮件截图。