去哪儿网兴途网代购机票不退票

2013年9月10日 22点56分，本人在去哪儿网兴途网代购处订得两张赴云南的机票： “天津-昆明 起飞：2013-10-01 10:50滨海机场 降落：2013-10-01 14:25长水机场 直飞 中国春秋航空公司 9C8999 ” 订好以后突然发现，10月1日临时有事无法乘机，所以选择退票操作。 但是到11日却被告知，只退了燃油费和机场建设费，机票和保险费均没有退。 本人又没有坐他们的航班，又没有因此产生任何费用，是何原因没有退机票和保险费。本人疑惑不解。于是本人打电话咨询去哪儿网，被告知和代理商联系，本人和代理商联系，他们说已经提示过退票只退机建和燃油费，机票不退。我觉得这是没有道理的，本人一没有坐他们的航班，二没有产生任何消费。紧接着，他们又说退票是需要手续费的，可是，一退票没有明确说明是多少的手续费，二手续费竟然占到80%以上，简直就是抢钱。 对方电话：1892756**** 本人已经将截图加在文件资料中，通话录音稍候通过邮件发送，请注意查收来自ivanclassic@163.com的邮件，标题是“机票不退票”。望315即时制止这种无耻行为，让我们的消费环境变得公平合理。 谢谢。