去哪儿网订机票网络欺诈

      去哪儿网购票有陷阱 事由： 9月14日晚，在去哪儿网订昆明航空9月19日07：40由昆明飞往重庆的机票一张（航班号：KY8221），信息核实无误提交（有截图为证），出票却是南航9月16日16：25由昆明飞往重庆的航班（单号：C1309140031135、航班号：CZ6950）。发现出票有误，立即致电去哪儿网客服10101234，多次拨打，均无人接听，万般无奈之下，点击去哪儿网投诉留言，要求纠正错误航班或赔偿由此带来的损失。

     投诉： 因为担心机票问题，当晚辗转反侧一夜未眠，15日清晨第一时间打开去哪儿网，不见投诉回应，于是不断拨打去哪儿网客服电话，要求去哪儿网就订票出错作出解释及提出处理意见。但是这些所谓的客服人员个个都是训练有素的大忽悠：“你反映的问题，我们已作记录，稍后将有专人与你联系，请耐心等待”、“对不起，你的问题待技术人员核实后才能回答”、“对不起，技术人员正在核实中，请耐心等待”。一套又一套变换说辞的职业化忽悠，让人犹如重拳打在棉花上，有劲使不出来。如果实在问急了，发火了！客服人员会让你别挂电话，问问相关负责人再给回话，当你以每分钟7毛的长话费等待10多分钟后，对方要么说，对不起负责人不在，要么干脆挂断电话。15日全天都耗在机票的事上了，付出的电话费远远超出机票带来的损失，为的就是去哪儿网能给一个靠谱的说法。期间，有客服人员信誓旦旦作了4次承诺，将安排专人协商解决，分别是中午12点前、下午4点前、下午6点前、晚上8点前，结果一次也没兑现，全是拖延时间，劳其身心的谎言！ 期间，考虑到错误机票是南航出的，两次致电南航客服电话反映情况，均得到专人回应，告之，机票是通过去哪儿网订的，机票出错，应由去哪儿网提出处理意见，南航可以配合。无疑，南航是真诚的，遇到问题没有回避责任，态度与去哪儿网一个天上一个地下。

      陷阱 1、在网站上明明订的是昆明航空的航班，出票却是南航的机票，并且时间相差三天。原因无非有二。要么是网站后台程序出了问题，要么本身就是人为陷阱，当然，我宁愿相信前者。 2、谁都知道，身份证是查询机票的权威方法，但本人订的这张机票在南航的系统上用姓名和身份证号码均无法查询，只能通过单号：C1309140031135查询才能显示。出现这种情况，应不是一般的错误。 3、本张机票共500元，其中包括20元的航空险，但在南航的系统上却只有480元，20元航险不知飞哪儿了，这意味着，如果持票人乘座这趟航班将处于脱保状态。 4、南航9月16日CZ6950航班，南航官网显示，退票扣20％的手续费，改签扣10％手续费。而这张莫明其妙出来的机票，在去哪儿网点击退票显示，退票扣机票50％的手续费，改签20％的手续费。经电话咨询，扣除机场建设和燃油附加费，370元的机票，退票需扣除198元手续费，改签必须得升舱，补交180元。这中间还有20元的航险不知道消失在哪里了？为什么一张机票会出现这么多乱象？为什么差别这么大，有木有人为下套？值得深究！

     警示：原本以为就我倒霉，不曾想一条微博发出去，一天内收到评论近百条，在去哪儿网被坑的还真不少，机票、火票、旅店预订等问题样样都有。