| 投诉主题：去哪儿网工作人员不按要求订房 未入住退房后也不允退款 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：秦女士 |
| 投诉时间：2013-09-15 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=98742 | |
本人在哪儿网里一个代理商爱订网,预订了2013-09-13入住2013-09-14离店的香港MK酒店一晚住宿房间,订的时候虽然没有选择具体房型,但备注的时候有写唯一要求:要有窗.但实际去到酒店给的是标间,有面墙全是霉,根本就没窗.还有很大一股消毒水味道.卫生极差.根本不能住 ,最后都退房了.退房了,投诉爱订网没有给退款,更没有给到我相应的补偿损失,.事情所导致的原因,是爱订网工作人员工作上产疏忽,发客户相关信息到酒店时忘记打备注要求,所以最后到酒店拿到的最差的房,根本不能住,没有窗!!!这个必须给消费都一个明确的回复!
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