投诉主题:深圳国旅拒绝履行服务 不接待客户 | |
投诉目标:深圳国际旅游集团 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2013-09-14 | 投诉地区:辽宁省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=98563 |
9月11号联系该旅行社去云南旅游,客服答应哪天去都行,并答应24小时安排接机。于是就买了20号去往昆明的机票以及返回的机票(大连-昆明),第二天该旅行社说国家旅游局出台新规定,不接待了,协商后也拒绝接待,即使不按原来的线路,随便玩几天也不行。之前我买的该旅行社的云南6天5夜的票,还有我买的是打折的机票不能退票和改签,请求安排解决,我给家里老人定的,没有安排实在不放心,机票10000多,老人都上火了,摆脱尽快帮忙解决下。
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