昨天9.9日我在开车前十几分钟到西站检票 工作人员不让我检票 说开车前20分钟停止检票 我说买票时没人告诉我 现在怎么办 他说只能改签
到窗口改签 售票员态度极其恶劣 说我的票是团体票改不了 我的票是个人的 我问他领导在哪 他说你找领导也没用 不告诉我 再三追问下让我找2楼17号窗口
到了2楼负责人态度一样恶劣 不耐烦 告诉我窗口售票时会给一张单子 写明乘车注意事项 但我买票时并没收到这张单子更没相关提示 她拿我的票去查看后告诉我 我的票是在北京站买的 要去北京站退
我辗转到了北京站1号窗口 售票员说已过开车后两小时的票不能改签 说当时西站应让我上车跟改签的 双方互推责任 我本想给315或相关媒体投诉的 北京站说可拨打12306投诉 我也不想把事情搞大能尽快解决就好
结果拨打12306后 我在北京站从下午3点多一直站到晚6点左右 一直叫我等待 直到我再次去窗口询问何时有结果 我已经站的头晕了 才把我带到休息处 这时我拨打12315电话已下班了 原来他们用的是拖延战术
因我是外地来京乘车的 本跟友人约好10日在香港集合 现在行程已全部延误 无奈下 我重新买的往返票 回程票退票 手续费也是我自己出的 这几天在北京的食宿也要我自己负担
北京西站北京站都是怎么对待乘客的？你们有相关乘车规定为何不在购票时告知乘客？你们车票上写的是开车前停止检票 改签退票凭相关证件 我昨天就是根据票上的信息执行的 为什么不给我受理 这不就是霸王条款吗 买票时什么都不要 拿钱就可以买 改签退票 我有相关证件都迟迟不给我办理 浪费我的精力体力时间 消费透明 消费者的知情权你们都无视了吗 希望贵网站协助我 给我一个满意的回复
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