投诉主题:昆明中国国旅增加行程表中没有的项目需顾客自费 | |
投诉目标:昆明中国国际旅行社有限公司 | 投 诉 人:陈女士 |
投诉时间:2013-09-06 | 投诉地区:广西区 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=97198 |
昆明中国国际旅行社有限责任公司的“大理、丽江、香格里拉豪华大巴6天游”,提前交付了200定金,收到一张有该公司盖章的行程单。 行程单中所列每一天的行程中并没任何字眼提到“香格里拉藏民家访”的强制自费项目,仅在行程第二页的最后“费用不含”一项中,与“各景区电瓶车、拉市海骑马划船、个人自由消费”等项目并排列出。 经咨询该公司业务员,回复是这几项内容只有藏民家访是强制自费的,其余项目都是自愿自费。 且行程表中并未提及需要进多个购物店。 以上事实证明该行程单存在着隐瞒成分,本人要求退还定金,但昆明中国国际旅行社有限责任公司的业务员以已产生房损车损为由不退。
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