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淘宝长白山天域度假酒店无视合同邀约

投诉主题:淘宝长白山天域度假酒店无视合同邀约
投诉目标:淘宝 长白山天域度假酒店 投 诉 人:何女士
投诉时间:2013-09-05 投诉地区:吉林省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=96951

订单号:416126504017783 通过官方微博得知天域度假酒店的淘宝旗舰店今日做秒杀活动,我在第一时间拍下了房间(商品),仔细查看过商品描述页面,没有任何关于付款时限的说明。 因本人未将网银U盾携带,暂时不能付款,特意主动与客服联系后,客服答应可在24小时内付,我同意了。 结果2分钟内客服改口要求我5分钟内付款,否则就以关闭交易来威胁。 这就是国内五星级酒店在淘宝开店促销的本质?Ridiculous! 我也查看了付款时间要求,在商品上线时商户规定的时间明明是3天内付款即可!全部截图为证。 商户单方面强迫买家在5分钟内付款,这不是商业欺诈是什么? 商品描述根本没有提到付款时间要求,付款详情内明确显示是3天,拍完后通知我5分钟内不付款就关闭,这不是单方面撕毁合同是什么? 本人游历国内外形形色色各种酒店,第一次遇到这种毫无诚信可言的五星级商家。 请问五星的挂牌资质就表现成这种素质吗?请问这就是他们的待客之道吗? 同时,客服强硬要求5分钟付款后,24小时内告知航班信息。也就是说,客人订了酒店就必须24小时内订机票!这是什么规定?全球酒店页找不到第二家! 我请问如果是你们自己,会100%在24小时内预定航班吗?虽这一条写在商品介绍页面内,但我认为这本身就是一条强绑条款,是严重倾斜不公平,也不符合常理的! 预定房间本是旅行开启的一件乐事,但现在如同一盆冷水淋来!全程有一件事情体现了天域为住店客人着想的一丝一毫吗?完全没有。除了强硬,还是强硬!天域官网的“联系我们”全部是假链接,无论是亚龙湾天域还是长白山天域,均被弹出无法发送邮件的提示。 我会继续向消协,旅游协会,各种方面投诉。消费者是弱势的,但我坚持以微薄之力来使商家学习诚信之道! 所有记录我都保存在附件内,包括原始页面扫描件,公道自在人心!

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