苏宁易购发错商品 售后拖延时间

8月18号下单书籍《系统集中项目管理工程师软考辅导》，8月22号到货，到货后拿回家后拆开包装，却是《会声会影X3完全自学教程》，马上就电话售后，但是表示在三天之内派人取回，但四天过去（8月26号）毫无回应，再次电话去，告知我所购的书无货，决定给我退款，并派人来取书，我接受，然后直到9月2号，依然无回应，当晚在网上在线与易购客服沟通，再次告诉我受理，等待回馈，然而在今天，即9月3号，电话过来，告诉我，已超受理期限，居然还说让我好好使用那本错误的书，对我无价值的一本书，我怎么用！！！我在8月22号收货当天就已经致电过去，并在8月26号再次致电反馈！为什么说超处理期限！易购一推再推，使时间一拖再拖，根本就是易购造成的，这种态度实在可恶！！书本来不值什么钱，但是这样欺骗对待消费者，实在让人气愤，我现在不为钱，就要投诉易购这种野蛮服务