订单10003892886，拍的是 绘本花园：最想做的事(精装)，共付15.1元（定价26元的）。结果发成了平装版5.8元（定价10元）的了。
已经按照客服的要求拍了照片，并已经于2013.09.04的20：02发往8008198198@cnsuning.com邮箱了。原本承诺24小时内处理，结果36个小时过去了，依然没有答复。
苏宁就是这样对待客户吗？本来发错货是苏宁易购的过错，但却不能退换，客服告知因为书已经写上名字了，只能以易购券的形式返还。为什么不能退现金差价？你们这样的服务态度难道我们还会用易购券吗，还会在苏宁购物吗？难道苏宁你自己的过错还要让客户承担吗？！
如果不能退现金，那么请问如果我定的是5.8元的平装版本（定价10元），你发成15.1元的精装版本（定价26元）的话，书我也用了，也写了名字，难道我也给你打个欠条就可以吗（因为我没法补现金哦，下次我在苏宁易购消费的时候再补就可以了）？
要求：1、直接退还差价15.1-5.8=9.3元的现金！不是什么易购券！
2、赔礼道歉，并解释送错货的原因，24小时内没有处理的原因。
资料文件是收到的书的照片，5.1元的平装版本（定价是10元的）
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