本人，8月24日乘坐国航航班CA4375由成都至三亚，到达后发现随行新秀丽行李箱右后轮与箱体链接部分被损坏，连接处三分之二被损毁已经破损，无法使用，在三亚机场国航代理处与当日值班工作人员刘先生确认相关情况，刘先生电话通知国航三亚办负责人李小亮先生，经刘李两位协商，告知解决方案为赔偿人民币300元，本人明确表示不同意其解决方案，后告知同意支付人民币300元赔偿同时，再送一个布制行李箱，本人也明确表示不能接受，并告知当值刘先生，本人所用的是新秀丽的箱子，我只希望国航可以修复好我的行李箱，后电话协商无果，当值刘先生应要求出具证明一份，并告知国航投诉电话，由于已经是25日凌晨，故只能先行离开机场，由始至终没有见到国航的相关负责人.
8月26日上午，本人致电国航服务热线投诉，反应相关情况，并告知不接受人民币300元的赔偿，要求修复新秀丽行李箱，当天下午接到来至0898-88289126 的电话，将之前的处理意见又重复了一遍，问是否同意接受人民币300元的赔偿，在本人表明不接受之后又问是否接受人民币300元赔偿同时，再送一个布制行李箱，（我希望国航在处理投诉时可以详解清楚相关细节，免得浪费大家时间），我只好再次明确表态不接受，并提出质疑，国航是无论什么行李箱破损都只赔偿人民币300元吗？300元买的箱子赔偿300元，我这快4000元的箱子也赔付300元？对方刘小姐表示，还有一种解决方案，就是按箱子的净重来赔偿，1公斤100元，本人告知刘小姐，新秀丽的箱子是以轻便著称的，我不同意，而且我不是卖箱子，我要求修复，在本人明确表态后，国航的投诉处理就告一段落了，直至今日9月4号，在无任何人与本人联系，而且本人曾与8月30日再次致电010投诉热线，依旧无人处理此事
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