携程网购买中国南方航空退票问题

过程如下： 2013-08-27乘坐南航CZ6523航班从大连飞往上海（从携程网购买的机票），正点起飞,12:30，实际起飞时间13:00，在飞往上海途中（大概14:00左右）告知14:30降落上海浦东机场，14:45乘务员告知由于浦东天气原因改为迫降临近合肥机场，15:20左右乘务员告知改为迫降南京机场，15:40左右迫降南京机场。抵达南京过程中我们部分乘客咨询乘务员下面行程，乘务员答复具体安排未知，但是已经联系南京机场地勤人员过来接终止行程人员并给与退票。16:50左右南京机场地勤人员抵达开始登记终止行程人员的信息，并安排上接驳车。南京机场又一次登记了终止行程人员信息，告知到南航柜台办理退票。在南航柜台出具了延误证明，并非退票证明。时间大概17:30左右了。 联系携程网客服告知退票事宜，携程网客户说要和南航确认，确认后答复退换差价费用，也就是大连到上海的减去大连到南京的费用。 ========================== 要求： 要求南航公司退还全部购票金额。 ========================== 理由： 1、 南航公司给予退还差价的事由不成立。 迫降南京退还南京到上海差价，那么要是迫降广州岂不是我要倒贴钱？ 2、 南航没有按时保质的提供航程服务。 原本14:10到达目的地上海，由于晚点推迟到14:30。后变更为迫降南京。在整个过程中都是南航的不尽责造成晚点等后续事宜。 1）根据乘务人员的广播推断要是不晚点不至于无法降落目的地机场； 2）南航无法提供在晚点后预计到达目的地时间14:30至15:40迫降南京机场之间原定目的地机场（上海浦东国际机场）没有同类机型航班降落的证据； 3）南航客舱服务差，询问是否有毛毯提供，答复没有了，整个客舱就看到他们提供了一条毛毯给乘客； 4）协调力度不足，从迫降南京机场到落实好地勤等待了1个小时左右； 5）投诉南航客服电话（携程代为投诉）后答复3~5个工作日答复我本人，8.27号投诉，在多次督促携程网联系南航后于9.2号下午（投诉后已经是第6个工作日）答复了我，并且态度强硬没有任何歉意（不管是对曲折航程还是迟来的投诉答复）。 3、 南航造成的行程延迟和变化严重影响到了我的后续安排，造成了一系列损失。