去哪儿网快乐飞航空机票代理商退票问题

我于2013年5月27日求人在去哪网上购买一张由深圳飞往长春的机票，但不知道什么原因，出票时却是方向完全相反的由长春飞往深圳的机票。当我发现错误后，立刻联系去哪网机票代理商说明原因，要求取消订单或退票改签业务，但是代理商的回答是特价机票不退不换不改签。最终的结果是只给我退回了机票款中的机场建设费，燃油费和保险费总计180元，余款725元被强行扣下不与退还。 在去哪儿网买错了飞机票，却不能追回全部钱款，只讨回了180元钱的附加费，白白损失了725元钱，就像是被无良的商家宰了一回的感觉。消费者的权益何在？ 恳请中国质量万里行为我们消费者维权，讨回公道。追回全款。