| 投诉主题：东方航空公司退票审核周期过长 | |
| 投诉目标：东方航空公司 | 投 诉 人：吴先生 |
| 投诉时间：2013-09-04 | 投诉地区：河南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=96890 | |
2013.7.16在淘宝旅行集市商家成都远华航空购买三张东方航空MU5394郑州至上海的机票,于7.20至郑州乘机,机场方面的原因导致航班延误2个小时,在机场跟东航公司协商,东航说只要出具机场开具的航班延误证明,即可实现机票的全额退款,当时就和机票销售商成都远华航空打电话说明要求退票相关事项.7.26号成都远华航空就收到我通过圆通快递邮寄的机场延误证明快递,成都远华航空在7月31号淘宝旺旺聊天记录承认收到我邮寄的机场延误证明,并说立即发给东航审核.从8月1号到今天已经34天.东航迟迟推脱审核日期,官方网站公布审核周期是22天,本次机票已经超出审核周期.希望东航尽快审核退票情况,给予我退票.
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