| 投诉主题：去哪儿网网购机票不退全款 只有基建费燃油费 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：徐先生 |
| 投诉时间：2013-08-30 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95705 | |
本人于8月28号在去哪儿网购买了一张10月10号从昆明飞往上海9C8830的春秋航班，机票价格为851元。然后由于本人原因 无法乘坐这班航班，之后在8月29号下午3点30分左右在去哪儿网进行退票手续，退票成功却只收到160元（基建费，燃油费）。之后我就拨打去哪儿网客服咨询，他们就叫我找代理商，代理商又推给春秋航空，我就感觉他们侵犯了我的消费者权，所以就到贵网投诉，希望贵网能帮我解决下。 机票的影子我都没见到，就无缘无故的损失600多元，我感觉太坑了。退票收取手续费情有可原，全额收取跟强盗没两样。希望被关注 希望尽快帮我处理 ！ 谢谢 下面附去哪儿网退票手续手机截图 我是用支付宝支付的
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