去哪儿网网购第折扣机票只能退机建费

本人于8月29日在去哪儿网网购的10月2日飞往上海的机票由于一时疏忽买错了机票，不到两分钟经核对便立即发现问题并及时申请退款，但网站规定只能退100多块的机场建设费和燃油费，400多元的机票却一分钱不退，本人在网上看到相关新闻，发现大量类似投诉，并说明此举是霸王条款，且违反相关法律，希望有关部门能帮助我处理一下退款问题，毕竟400元对普通学生不是小数目，也希望相关监管部门尽快制定相关规定严格管理这些霸王条款，促进中国的和谐发展。