投诉主题:艺龙旅行网虚标酒店价格 预定单方面要求提价 | |
投诉目标:艺龙旅行网 | 投 诉 人:陈先生 |
投诉时间:2013-08-28 | 投诉地区:北京市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95411 |
2013年8月28日我在艺龙旅行网上预定了平遥仙达客栈,入住日期为2013年9月18-22日,预定价格为228元/晚,并用信用卡支付了担保金,当我完成担保后,艺龙旅行网给我打来电话,说这个价格不能给我入住,要求我每晚支付588元的房费才行。几经艺龙旅行网内部的投诉,没能给我解决问题。 艺龙旅行网的过失主要有: 1、网站上虚标价格,让用户无法相信其网站上的价格信息; 2、用户下完定单并支付担保后,单方面要求提价,这是典型的坐地起价行为; 3、对用户维护自身权益的投诉不能妥善处理,并表示用户喜欢去哪投拆都可以,一幅无所谓的态度。
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