投诉主题:去哪儿网取消机票订单只退机建和燃油保险 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:邓先生 |
投诉时间:2013-08-27 | 投诉地区:上海市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95146 |
在去哪儿网上订购的机票,因为改变了行程,点击退款,576的机票总额,只退款了180元,整个机票的近400元全部被他们‘没收’了,对此非常气愤,电话给去哪儿投诉,还被告知,说是下面写着不退不签不改,还告诉我,不退就是指的机票不退。我在这个说明里面没有找到任何说明说,这里的不退就是不退机票的意思,而且在整个退票的过程中,从没有提示只退机场建设费,燃油费和保险,也没有说明退机票金额的多少。 对于这种非常重要的信息,确实模糊带过,混淆视听,无法接受。要求合理的退款。
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