| 投诉主题：携程网非自愿退票未退还全额 | |
| 投诉目标：携程网 | 投 诉 人：王女士 |
| 投诉时间：2013-08-25 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=94910 | |
本人在携程网上订了2013年8月9日20:10分由乌鲁木齐飞往库尔勒的机票，机票+燃油费+税费+保险等共480元。由于我上一趟航班（在其他网站订的票）的延误，导致未赶上该趟航班。上一趟航班的航空公司也开具了非正常证明，但联系携程网进行退票时，客服告知只能退还燃油费和税费共计110元。
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