本人朱成毅于2013年7月17日同妻子吴怡蒙报名参加温州国旅旅游有限公司名为《本州花海+东京晴空塔高品质双温泉6天游》的团队，出团时间为8月11日，并全额交付13560元团费。
同年8月9日，本人与该旅行社签订出境旅游合同，并于10日同妻子赶至上海，从当日中央台新闻联播（8月10日）处得知日本近日发生核污染失控事件，并对本次旅行地之一的东京产生影响。本人通过手机查询网络得知，本月1日（1日报道详见http://www.56.com/w75/play_album-aid-9296737_vid-NjIxMTY2MDI.html）起已有多家媒体报道此次污染加重的问题，包括朝日新闻，新华网，人民网，中华网，新浪网等。本人认为生命安全受到威胁，向该此旅行团领队秦小莲和国旅紧急联系人陶美玉求助，本人认为此事件为“突发公共安全事件”，可以退团或进行改签，遭到拒绝。本人鉴于对安全的考虑，被迫放弃行程。次日与旅行社协商团费退还事宜，旅行社表示拒绝退还任何团费。
投诉的问题：
根据签订合同第三条第四款出境社义务内容部门（对可能危及旅游者人身，财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示），温州国旅经办人张茜茜（联系方式：15224183556）未尽告知义务。自8月1日起网络与多家中央媒体对日本存在核泄漏加重和“失控”报道开始至8月9日本人签订合同期间，张茜茜未将风险告知本人，直接致使本人最后时刻放弃行程。且本人有事先告知其本人妻子吴怡蒙可能怀孕。张茜茜作为经办人，需要而且应该了解核泄漏加重和“失控”的情况并告知本人及本人妻子，然而该经办人未就此事有任何作为，明显缺乏职业道德或职业操守。对本次事件负有不可推卸的责任。
旅行社拒绝退还任何团费违反公平原则。按照签订合同的第八条第四款，“在行前遇到不可抗力或者意外事件导致无法继续履行合同的，旅行社将未发生的旅游费用退还旅游者，由此产生的额外费用由双方协商合理分担。”而本月报道的核泄漏时使用“失控”和加重两个词语，显然不能做为11年核爆炸之后延续的过程，应视为“突发公共安全事件”，显然符合“在行前遇到不可抗力或者意外事件导致无法继续履行合同的”的合同内容。
根据以上两点理由，本人希望贵处协调：
对核辐射泄漏“失控”信息发布后（8月1日）未发生的团费予以全额退回。已发生费用根据合同法由旅行社举证并提供相应证据发票。（根据合同法内容，之后发生的合同和要约为我方与旅行社信息不对称，合同或要约显失公平）
对本人赶赴上海而产生的全额费用予以赔偿（2人合计4次的动车175.5*4=702元，2夜的旅馆费用362+284=646元）
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
