| 投诉主题：去哪儿网一个多月仍未退款 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：杨先生 |
| 投诉时间：2013-08-20 | 投诉地区：湖南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=93902 | |
7月初我在去哪儿网上预订了长沙万达文华酒店，当时已预付699元，并且网上告知预订已经成功。但当我7月7日去酒店登记入住时却被告知根本没有订单。我只好找代理商及去哪儿网协调解决，都告知没办法，不能入住，其中原因也解释不清。万般无奈之下，我只能妥协同意退款解决此事。也告知我必须在30个工作日才能退到我帐户上。 到8月12日，我再次致电去哪儿网，告知我一定要8月16日才能退到我帐上，并询问了我银行帐号及开户行。 到8月19仍未到帐，我又打电话询问，说帮我落实，但至今仍无结果，也没有任何解释。 我真不能理解其中的过程，十分质疑整个去哪儿网的工作效率及管理能力。 因此我特要求对方作出合理解释，全额退款并作相应的赔偿
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