2013年7月15日,在艺龙旅行网上预定的十一国庆期间桂林归家快捷酒店个性圆床间1间2晚,当天收到短信酒店订单已经确认,2013年8月13日被酒店来电告知十一期间房价要涨,具体价格不知,要看到时候情况,然后我主动联系艺龙网客服,第一位客服人员告知我,我当时下的订单酒店已经确认,可以按这个价格入住,无需多付款,就时隔2小时我又接到艺龙网的电话变成他们要和酒店协商,要求我先按酒店当时的价格付款,退房后3天给他们网站去电话,提供我的银行卡号他们退多收的钱款,我没同意,经协商后,我还是按原先预定的价格付款,由网站和酒店自行解决差额问题。2013年8月14日接到艺龙网的电话就变成,网站只负责赔偿订单第一晚的房费,而且是要求我先到酒店按当日房价付款(2晚)全额付清。无论入住时酒店的价格是多少,超出部分的房费如果大于268元的话还是要我自己承担,他们网站最多只能赔付268元,我觉得不能接受,网站客服人员说那就帮你取消订单,我觉得太没诚信可言了,我同时在其他网站上预定了之后3天的酒店,酒店方也提出价格上有错误,但是由于订单已经生成,其他网站的客服帮我打去酒店确认就按我预定的价格入住,无需多付差价。写这些只是希望能够提醒其他顾客不要受这种不良网站酒店愚弄。既然可以预定下单收到短信确认订单为何还要补差价?既然可以随心所欲的涨价那还需要提前预定干嘛?同样是订房网站为什么服务会有这么大的区别?希望315给我处理,万分感谢!
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