聚齐网团购酒店 预定不成功没有退款

本人于2013年6月18日在聚齐网团购三亚黎客酒店445元*4间，7月份预定联系说与聚齐网不再合作，于是电话联系要求网站退款，得到同意退款答复，但至今没收到退款。近期获悉聚齐网倒闭，不知道该怎样申诉。 有短信完成付款的通知。