淘宝天猫商城同程旅游专卖店欺骗消费者

订单号：281215792869220 此单交易时间为7月6日，商家已在其网站上及旺旺聊天中声明“活动时间：7月1日-7月15日每张返现12元。”，并且在其官方网站上写明“返现时间：交易成功后，由于返现订单较多。交易成功后2-3个工作日请联系在线客服，我们将登记您的订单信息统一发给财务。财 务将在5-7个工作日内返现至绑定的支付宝帐号。”。 今天已经8月3日，我用阿里旺旺早上12点左右联系商家，商家直接回复“尽快处理”则不再回复。我问商家多少天内能处理，也不做任何回答。 我投诉他们欺诈消费者，拿返还现金的噱头欺诈消费者。 1个月了，未履行24元现金返还。