投诉主题:中国国际航空公司机票确订单抵达日期错误 | |
投诉目标:中国国际航空公司 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2013-08-01 | 投诉地区:北京市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=90600 |
本人于2012年年底在中国国航官方网站订温哥华-北京往返机票一张。票号为999-4486839924。付款后,官网发给我确定的订单。在订单上的航班行程明细一栏,去程航班抵达信息显示为:星期六, 2013年8月03日, 16:15。临行前本人才发现日期似乎不对,并致电国航官网客服人员核实。客服人员给我矛盾解释:客票人员说系统显示抵达时间应为8月4日,而官网服务人员坚持认为抵达时间应为北京当地时间8月3日16:15。而实际正确的时间应为 星期日,2013年8月04日,16:15。由于订单信息的误导,导致本人在8月4日的行程安排被迫取消,给本人造成一定的损失。请求中国国航对此作出解释,并改善其网络订票系统,赔偿相应的损失。
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