上海远志专修学院下哈哈少儿创意美术班不按合同退款

本人于今年3月23日交4940元给小孩报名参加美术培训。共24次课，目前上了7次。因为小孩离开上海，所以没办法继续参与培训。所以申请退款。合同中明文约定，如遇特殊情况可以退款，扣相应学时费并再扣百分之二十。我同意扣百分之二十，但商家一直不同意退款。 附件中的图片是合同条款，其中第七条中说明如遇特殊情况可以退。我现在的特殊情况就是小孩离开上海去浙江生活，没办法继续来上海，这跟小孩出国不能继续上这个班其实一个意思。