投诉主题:悠哉旅游网“云南旅游”变成“云南购物游” | |
投诉目标:悠哉旅游网 | 投 诉 人:张女士 |
投诉时间:2013-07-26 | 投诉地区:上海市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=89416 |
1、悠哉旅游网http://sh.uzai.com/tour-16186.html云南旅游,号称1个购物点,实际上有5处购物点,分别是丽江永程螺旋藻批发市场,停留半小时;银都,停留1个半小时,昆明市翠玺珠宝,停留2小时;昆明市七彩云南停留2小时;昆明市鲜花市场停留2-8小时不等。
2、景点草率游。此次行程的主要目的地是玉龙雪山,丽江当地导游姓皮,坚称天气不佳,没必要排2小时的队坐索道上山,强迫我们签字不去索道。称“印象丽江”为农民表演,无观赏性,让我们自费参观票价为200元的表演。称黑龙潭公园水干枯了,没让我们按照行程去参观。却带我们去买螺旋藻。由于减少了景点,导游3点就下班了。
3、不买东西的人格诋毁。号称银都的银子是全国最好的,价格却是一般商店的2-3倍。翠玺珠宝的翡翠价格年年飙升,在外地根本买不到这个价格,说我们旅行的价格很低,如果不买东西,就是在利用云南的资源,就是个捡吃捡喝的人,如果不买,她实在无语。并说如果你们不买东西就不要报“购物团”,而应该报“纯玩团”。实际上网页上并未标注“购物团”。
4、航班取消却不通知。在旅游前和旅游结束前一天,旅行团都通知飞机回程的时间为19:00,但到了机场却告知航班取消,改在21:00。我问工作人员是否是临时取消,答复提前3天取消了。航班取消为何不通知乘客?这究竟是航空公司的责任还是旅行团的责任?在一定程度上影响了我们在昆明的旅游时间安排、回上海后的休息并增加了夜间打车费用。
总结此次旅游,总共六天的时间,有两天在飞,有两天在丽江和昆明的路上,玉龙雪上的重要景点放弃了,石林游览了1小时30分钟,其他的时间基本都在购物。对这次旅行我们非常失望。虽然这次旅游的团费不高,但是如果是用购物来欺骗我们,让我们一年中仅有的年假花在这样无意义的旅游中,这个损失是否更大。
我要求悠哉旅行网和云南华夏旅行社对欺骗购物行为道歉,并修改网页上的宣传词。并赔偿我们的损失。
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