本人于2013年6月27日在去哪儿网以617元价格购买了原价1380元的8月5日南京飞往兰州的MU2205机票2张，准备去甘肃旅游。由于7月22日甘肃发生地震，经家里商量暂不去甘肃了。于7月23日晚在去哪儿网申请退票，由于看到网络上众多关于去哪儿网投诉的机票退改签问题，因此先行申请退了一张。当晚23点27分收到去哪儿网短信“退票申请成功”。7月24日中午致电去哪儿网，询问了退票的相关细节和进度，该网站工作人员回复我，我支付了机票617元+机场建设费、燃油费、保险180=797元，只能退给我127元，因为他们机票是670元从航空公司购买的。我不满其答复又找到去哪儿网的上级负责网站“易格之旅”，电话021-56961509，我将购票和申请退票情况进行了详细说明和理论。但是该网站一姓袁的工作人员给我最后答复，只能将机场建设费、燃油费和保险180元可以退给我，而我支付的617元的机票钱不退。说这是他们网站的规定。
于此同时我们同去的朋友在携程网预订的同航班MU2205，申请退票，退票只需要按照航空公司规定，损失40%手续费268元每张！
我不解：航空公司不是有规定只有39折以下的特价机票才不实行退票吗？为什么别的网站能遵照执行，他去哪儿网就可以无视规定！而且这么多起投诉，结果还是我行我素，就管不了吗？去哪儿网是依据什么可以不执行航空公司的合同，而自立合同呢？这样的合同有法可依吗？还是得到上级主管部门的发文，去哪儿网可以自行订立特殊合同？希望能给我一个合法合理的答复！
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