小霸王学习机没有售后服务

我于两年前买的小霸王学习机，今天去售后下载需要的课程，但是售后说两年前买的学习机跟现在的课程不匹配了，不能下载，我就是想问一下，厂家难道卖出东西就不管了吗，买的时候是承诺下载全科教程，现在买上了，就告诉我们不能下载了。希望能通过投诉网跟厂家要一个满意的答复。